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1. Información general

El presente sitio web se utiliza para la presentación y venta en línea de productos, así como para la gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, devoluciones y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones indicadas en este Aviso legal, así como de las demás políticas publicadas en nuestra tienda en línea.

2. Datos de contacto

Dirección de contacto: KAMEDA 2-2-16, KORIYAMA-SHI, PREFECTURA DE FUKUSHIMA, 963-8033, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 533 93 52
Correo electrónico de atención al cliente: exclusivehelp@loroyhaus.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, responsable y conforme a su finalidad de tienda en línea.

El usuario no deberá utilizar el sitio web para:

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Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o rechazar el acceso al sitio web cuando detectemos un uso indebido o contrario a las condiciones aplicables.

4. Información sobre productos y contenidos

Procuramos que la información publicada en el sitio web sea clara, actualizada y correcta. Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de visualización o actualización.

La información sobre productos, imágenes, colores, dimensiones, descripciones y características se ofrece con finalidad informativa. Puede existir una ligera diferencia entre la visualización en pantalla y el producto recibido debido a la configuración del dispositivo, la iluminación o el método de presentación.

Nos reservamos el derecho de corregir, actualizar o modificar el contenido del sitio web cuando sea necesario.

5. Precios, pedidos y pagos

Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Para los envíos realizados dentro del territorio español ordinario, el transporte de mercancías no requiere el pago de derechos de aduana por parte del cliente. No obstante, para pedidos enviados a zonas sujetas a normas aduaneras específicas, pueden generarse derechos de aduana, impuestos locales o cargos adicionales cuando corresponda.

El usuario debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar la compra, incluyendo producto, cantidad, dirección de entrega, datos de contacto y método de pago.

El pedido comenzará a procesarse después de la confirmación del pago.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, estructuras, gráficos, elementos visuales, descripciones de productos, logotipos y contenido de página, pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización correspondiente.

El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender ni utilizar dichos contenidos con fines no autorizados sin nuestro consentimiento previo.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre los contenidos, diseños o elementos protegidos disponibles en nuestra tienda en línea.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la información que proporciona durante la navegación, el registro, la compra o el contacto con atención al cliente.

El usuario debe asegurarse de que los datos facilitados sean correctos, completos y actualizados. No seremos responsables de retrasos, errores de entrega, problemas de comunicación o incidencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

8. Limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso sea continuo, ininterrumpido o libre de errores técnicos.

No seremos responsables de:

• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, actualización o incidencias técnicas.
• Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
• Retrasos logísticos causados por factores externos al proceso normal de preparación del pedido.
• Daños derivados del uso inadecuado de los productos después de la entrega.
• Diferencias menores de color, imagen o visualización causadas por la configuración del dispositivo del usuario.

Cuando exista una incidencia relacionada con un pedido, revisaremos la situación conforme a nuestras políticas aplicables y ofreceremos una solución adecuada según el caso.

9. Enlaces y referencias internas

El sitio web puede incluir referencias a nuestras políticas internas, como Términos de envío, Política de cancelación de pedidos, Política de devoluciones, cambios y reembolsos, Política de privacidad y Política de servicios.

El usuario debe revisar dichas políticas para conocer los detalles aplicables a cada proceso.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad.

El usuario puede consultar dicha política para obtener más información sobre la recopilación, uso, almacenamiento, protección y derechos relacionados con sus datos personales.

11. Normativa aplicable y resolución de incidencias

Cumplimos con las normas aplicables en España, incluyendo el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

En caso de duda, reclamación o incidencia relacionada con el uso del sitio web o con un pedido, el usuario puede contactarnos mediante los datos indicados en este Aviso legal.

Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma clara, razonable y dentro de los plazos necesarios para revisar correctamente la información proporcionada.

12. Actualización del Aviso legal

Podemos actualizar, modificar o ajustar este Aviso legal cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, nuestros procesos internos, condiciones de servicio o políticas relacionadas.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página. Recomendamos al usuario revisar periódicamente este Aviso legal para conocer las condiciones vigentes aplicables al uso del sitio web.