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• Realización, gestión y seguimiento de pedidos.
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• Responder consultas enviadas al servicio de atención al cliente.
• Verificar información necesaria para la correcta gestión del pedido.
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La información personal no se venderá ni se utilizará para fines incompatibles con los indicados en esta política.
Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para completar una operación solicitada por el usuario, gestionar un pedido, procesar un pago, organizar una entrega, atender una solicitud de servicio o cumplir obligaciones aplicables. En todos los casos, procuraremos limitar la información compartida a lo estrictamente necesario.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, devoluciones, reembolsos, registros administrativos y obligaciones fiscales o contables.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichos fines, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán de forma razonable, salvo que deban conservarse durante un periodo adicional por motivos administrativos, fiscales, contables o de seguridad.
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Para proteger la seguridad de los datos, podemos solicitar información adicional que permita verificar la identidad del solicitante antes de atender una petición relacionada con datos personales.
Tratamos los datos personales de acuerdo con las bases aplicables previstas en la política GDPR, según la finalidad concreta del uso de la información.
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Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento de nuestra tienda en línea, en nuestros procesos internos o en la forma en que gestionamos los datos personales.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página. Recomendamos revisar esta política periódicamente para conocer cómo se gestionan y protegen los datos personales.
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