Contáctenos

loroyhaus (en adelante, «nosotros») establece esta página para que el cliente pueda ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente sobre pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos.

1. Información de contacto

Dirección de contacto: KAMEDA 2-2-16, KORIYAMA-SHI, PREFECTURA DE FUKUSHIMA, 963-8033, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente [opcional]: +81 (802) 533 93 52
Correo electrónico de atención al cliente: exclusivehelp@loroyhaus.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

2. Información necesaria

Para que podamos atender su consulta con mayor rapidez, incluya la siguiente información cuando sea posible:

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado al realizar la compra.
• Motivo de la consulta.
• Fotografías o vídeos, si la consulta está relacionada con un producto recibido.

3. Tiempo de respuesta

Intentaremos responder a las consultas recibidas durante nuestro horario de atención lo antes posible.

Las solicitudes enviadas fuera del horario de atención, durante fines de semana o festivos, podrán ser revisadas a partir del siguiente día laborable disponible.